3月19日，大众巴士公司召开iso9001:2000质量手册发布会，任命管理者代表，部署了下阶段工作要求，并发放了《质量手册》。这表明公司iso9001:2000质量管理体系贯标认证工作正沿着规范化的程序稳步推进。
会上，公司总经理周忠耀宣布了《质量手册》颁布令，任命营运部经理王光耀为 iso9001:2000管理者代表，同时提出了下阶段工作要求：积极宣传会议精神，使全体员工提高认识、形成合力、步调一致；抓住机遇，着力抓好iso9001:2000质量体系贯标，提升管理内涵、提高管理手段、规范管理活动、向管理要效益；不唯形式、注重实效，为追求卓越、创造大众公交品牌做出大众巴士人的贡献。
