为进一步推进“以人为本”的管理理念，提高管理人员素质，浦大公交三分公司于3月22日邀请大众知音热线沈坚老师为一线管理人员授课。这是分公司在推行以人为本的管理模式中率先跨出的第一步。
轻松的环境、有趣的测试、科学的分析、生动的事例、真实的感受，使在场的所有管理人员对这堂题为《谈话技巧》的课产生了浓厚的兴趣。大家认为，对每天与司售人员面对面的接触的一线管理人员而言，如何提高谈话技巧，对增强沟通效果，增强凝聚力将起到积极作用。
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