2月26日中午，家住天潼路的王老太独自一人外出，可谁知走着走着就找不到回去的路了，一直到深夜也没有方向，独自一个人站在在海宁路浙江路路口发愣。这时，一位大众女司机正好路过此地，发现了老太，于是她停下车上前询问，但老太只记得好象是住在天潼路，具体的地址说不清楚。女司机将老太扶到了车上，开到天潼路，然后顺着天潼路一条一条马路寻找，并询问住宅区的门卫。当到天潼路546弄时，老太兴奋地说好象是住在此地，女司机再询问门卫，得知了老太的具体地址。
老太的儿子王先生此时已焦急难当，见老母亲安然返家，喜出望外。王先生当即拿出酬金和车费表示感谢，可女司机说什么也不肯收，名字也不肯留就离开了。王先生根据车号bn7884找到了大众出租公司。经查，好心的女司机是营运九分公司的程亚娟。
