日前，乘客卞晔先生给大众出租汽车公司写来表扬信，对公司员工良好的职业素质和热心为民服务的高尚品德表示深深的谢意。
8月27日傍晚6:20左右，卞先生由凇滨路上车至江湾镇轻轨终点站下车。因为当时正下着大雨，有乘客急于上车，卞先生急匆匆用交通卡付款后，发票也没拿就下车了。车子离开后，卞先生突然发现随身携带的一袋单位的营业执照等重要文件资料遗忘在车后座上。当时卞先生急得眼泪也快掉下来了，没有这些材料，他就无法联系工作，要耽搁单位的工作进程，如果遗失了，要补齐这些材料非常麻烦，既耗时间又耗精力。
万般无奈中，卞先生想起了大众出租叫车电话82222，于是他立即打电话过去，请求帮助。接电话的女同志非常热情，想方设法，约在晚上10:00左右和驾驶员取得了联系。
深夜11:10，驾驶员把文件资料送到了卞先生的家中。为表谢意，同时弥补驾驶员的损失，卞先生递上100元钱表示心意，但驾驶员坚辞不收，只是告诉卞先生这是大众司机应该做的。
