9月8日,“全国质量管理奖”现场评审进入第三天。
今天上午,评审组专家江奇峰、张晓东就《自评报告》“服务实现过程”和“经营结果”,侧重对大众出租进行评审。评审组专家梁建诚、邵艳萍就《自评报告》“服务实现过程”和“经营结果”,侧重对大众出租、连锁企业和大众旅游等进行评审。同时,评审组组长陈泉就《自评报告》相关内容,对计划财务部、发展部和旅游商贸事业部进行评审。
在9月6日—9月7日的评审中,专家以条块结合的方式,分组对《自评报告》“领导和战略”、“以顾客和市场为中心”、“经营结果”、“以人为本”部分,以及总经理办公室/信息部、工交事业部及下属公司、人力资源部、安服部/车管部进行了评审,同时前往嘉定大众、内修厂和出租五分公司现场进行评审。