7月23日，广西经贸委驻上海联络处副主任赵芬激动地拨通夏令热线，要求表扬大众巴士公司738路车队，感谢上海公交司乘人员对乘客的诚信和爱心。
当日上午，赵女士乘坐自己的车到玉佛寺接同事，回程时因心急不慎将皮包丢失在马路上，皮包内有省政府工作证和市政府通行证等重要证件。发现皮包遗失，赵女士急忙中途返回寻找。有路人告诉她皮包被后面一辆公交车的司售人员保管着时，急切万分的赵女士上了公交车，连声道谢取回皮包。待回到自己车上，赵女士恍然大悟竟忘了看车号，赶紧往回看，方知是大众巴士738路车。
感激之余，赵女士接连打了数十个电话才找到夏令热线，找到738路赵队长，由衷地感谢大众巴士乘务员的文明行为和对乘客的诚信服务，再三要求广为宣传与弘扬。夏令热线常常多咨询、多投诉，传来表扬这还是新鲜事，它从一个侧面反映了上海服务业从业人员素质在提高，服务水平在提升。
