在各营运线路中全面推行文明服务用语，这是浦东大众公交公司进一步优化服务质量、树立企业品牌的又一新举措。
此次推行的文明服务用语包括迎宾语、提示语、照顾语、化解矛盾语等五大类。此举旨在以独具"公交特色"的更全面、更细致、更周到、更温情的优质服务展现浦大公交的文明风采，打造浦大公交的服务品牌，树立企业良好形象，全面为乘客提供更为优质、规范的服务，进一步提升全讯资讯网的文化的内涵。
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