“司机在营运中抽烟、打手机、讲脏话、向车外扔垃圾，行驶中冲红灯、乱变道、乱停车、拒载、绕道，车内座套脏……”上述不文明行为，是杭州大众出租公司通过“我最不满意出租汽车的十大陋习”的市场调查，征求乘客意见得出的结论。
针对于此，为把杭州出租汽车行业打造成大都市的一道亮丽的新风景，创建文明诚信行业，从3月29日起，杭州大众300辆营运出租汽车开展“管住自己的手、管住自己的嘴、管住自己的脚，我‘为创建活动加一分’”主题活动。
公司600多名的哥的姐表示要从自己开始、从身边的每一件小事做起，提出了三个自我管住：管住自己的嘴——不在营运中抽烟、讲脏话；管住自己的手——不打手机、不向车外扔垃圾；管住自己的脚——不冲红灯、不乱变道、乱停和绕道。
此外，针对座套污渍、肮脏，车身油漆剥落、标贴破损等车容车貌不整的现象，公司在座套清洗更换中心增设检查点，加大路检路查力度，每辆出租汽车一个月要求检查4次，并对不合格车辆进行现场整改，确保在创建检查中不失分。
