11月2日晚大雾弥漫，出岛航班无法成行，崇明大众公交接到县政府疏散乘客的求援后，立即行动，将旅客安全送回。
当晚原定20:30由堡镇港开往市区的航班因受迷雾影响，无法准点开航。已经上船的旅客们望着江面越来越大的雾气，心情开始烦躁起来。22点过后，早已等得不耐烦的旅客与航运方开始了交涉，有的要退票，有的要车回家，也有的表示在船上待一宿……
此时，正在市区的公司总经理郭奇章接到了县政府值班室的求援电话，他即刻要求二分公司值班室动员已经休息的司机增援亚通轮船公司，协助疏散旅客。
22:30，两辆大巴士载着这部分旅客分别向南门、陈家镇方向驶去……
