11月14日下午，翻译吕桦陪同一美国商人，乘坐一辆车牌号为bn7751的大众出租车，从徐家汇汇金百货前往南京路珠宝商店办事。下车时尽管驾驶员提醒客人注意携带好随身物品，但因约时临近，客人心急仍将一只箱子遗忘在车上，内装有贵重的珍珠首饰多件。
当发现箱子遗失，美国商人焦急万分，吕小姐一边安慰她，一边拨通了大众出租汽车公司的监督电话。公司迅即为她们联系车辆，不一会儿那辆大众车就奇迹般地出现了，珠宝一件也不少。那位60多岁的美国商人再三表示要酬谢驾驶员，都被婉言谢绝。她感慨地说，"原以为只能和这箱珠宝说bye-bye了，没想到大众出租的服务如此值得信赖。"
经核实，该驾驶员为大众出租汽车营运三分公司的杨勇强。
