家住愚园路的17岁女孩张佳音是个苦命的孩子，从小患有一种难以治愈的先天性疾病--石骨症，全身骨头严重硬化，一不小心便会发生骨折。在过去的几年中，已连续发生了四次骨折。佳音的父母远在巴布亚新几内亚工作，不能在身边照顾她，与她相依为命的只有年过七旬的外婆。平时生活已经不易，去年佳音不慎跌倒后，大腿再次骨折，因手术愈合不好，严重感染，需要经常前往离家很远的市六医院治疗。外婆力不从心，佳音的治疗遇到了困难。
佳音的情况经媒体报道后，大众出租五分公司志愿者服务队的队员们经过认真的商议，决定免费帮她解决出行难的问题。6月16日，一辆崭新的大众出租车停在了佳音家门口，立即引起了周围邻居的议论。当大家得知这是大众出租驾驶员自发免费送小女孩去医院就诊时，都不禁翘起了大拇指，发出一片赞扬之声。当天上午7点15分，佳音兴奋地坐上了大众出租车，顺利到达市六医院。开车的驾驶员叔叔将她扶下车，为她挂号，扶她就诊后又送她回到家中。
大众出租五分公司志愿者服务队将每周三次为小佳音服务，直至她痊愈。
