“您好，五句服务礼貌用语，今天您说了没有？”
“当然ok，那么您呢？”
“我也ok。”
“我们大家都ok。”
“不要忘了，讲五句服务礼貌用语，一句都不能少！”
“yes。无声服务或漏说一句，都是要受到处罚的哦！？
这是出现在大众出租营运七分公司强化五句礼貌用语培训班黑板上的对话，自大众出租强势推进服务用语以来，分公司每天组织60名驾驶员进行不间断的强化培训。
培训班上，许多驾驶员把自己的经验与同事一起分享。他们把讲五句礼貌用语比作打方向灯，只要习惯了就不会觉得困难；他们把车当作自己的家，把乘客当作至爱亲朋，就能做好温馨服务。还有一些驾驶员特别提醒大家，在停车情况特殊时尤其不能忘记问好和道别；服务中也要集中注意力，保证不少说漏说一句。
部分以前认为五句话说与不说都没有太大关系的驾驶员，如今也有了新的发现。开口后对温馨服务水平的提高和失物率的下降确有积极效果，不仅遵守了规定，也与乘客拉近了距离，有利于规避投诉等，一举多得。
