大众出租四分公司于12月开展投诉案例大剖析展示活动。活动将投诉案例分为绕路类、不规范服务类、拒付车费类、违纪类和其他5大板块，通过细化各类可能引发投诉的语言和行为，帮助驾驶员从根本上改变认知，自觉遵守规范服务流程，避免投诉，为乘客提供温馨服务。
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