2月8日上午，大众物流总公司捷运一分公司全体党员和信誉车驾驶员，在共和新路大润发，与大润发超市联手，义务为残疾人、退休教师、七十岁以上老人免费送年货，同时公司还推出大众捷运"十个一"特色服务。这为公司2002年全面提升大众物流服务水准、提高企业信誉度拉开了序幕。
"十个一"特色服务为：
车辆到后，喊一次，提醒客户好用车；
客人装车，搭一把，精心装货保安全；
起运之前，点一趟，有无遗漏免误差；
确定路线，问一句，合理路径心有数；
开机先要，说一下，以免误会遭投诉；
无人押运，核一遍，货单一致交接顺；
道路不平，慢一点，客户物品要当己；
卸完货物，查一圈，车厢驾室无失物；
结帐收费，唱一曲，发票找零当面清；
业务结束，谢一声，顾客满意再上门。
