3月4日起，杭州大众出租公司四、五星级驾驶员共同推出两项特色服务：一、路遇伤者，出租汽车当作救护车，免费护送就近医院；二、现役军人、革命烈士家属、下肢残疾人员、80岁以上老人免收出租车起步价。当天驾驶员们还宣誓将尽心尽力认真履行承诺，全心全意为乘客服务。
为更好地方便乘客扬招识别，公司在20辆星级车的前挡风玻璃左下角放置“大众特色服务车”标志牌，并在标志牌的背面，注明承诺服务内容，提醒乘客接受免费服务内容，并进行有效监督。
此外，这些特色服务车的星级驾驶员们还自费在后座背平台上安置了一只便民服务箱，内有餐巾纸、一次性雨衣、晕车药、垃圾袋、最新杭州地图、中英文西湖旅游手册等，供乘客需要时随时取用。
公司的三星级的哥潘全国目睹高星级同事们推出特色服务的宣誓场面后，深为感动，再三要求加入特色服务车行列，并最终获准，加入了这个光荣的队伍。
