说情，没用，他还是被炒了鱿鱼。
黄玉琴女士懊悔极了，暗暗为他流下了眼泪，早知如此，真不该写那封表扬信。
1989年5月的一天夜里，黄女士4岁的儿子突然发高烧，丈夫又不在家。孩子那令人揪心的呻吟告诉她：不能再等了。她心慌意乱地背着孩子走出家门，在乍浦路桥边拦下了一辆“大众”出租汽车。“师傅，孩子病得厉害，请帮忙送一趟儿童医院。”驾驶员一见满头大汗的大人和神志不清的小孩，二话没说就打开了车门。刚上车，孩子就浑身抽筋，黄女士ー下子没了主意。驾驶员见状，当机立断地说：“这士孩子这情形拖不得，还是去最近的第一人民医院吧。得到黄女士同意后，大众车直驶第一人民医院。夜间交通顺畅，车子很快就停在医院门口。黄女递上事先准备好的车费，没要车费收据就准备下车。驾驶员见她个头小，抱着孩子很费劲，就主动说：“你快去挂号，我来抱孩子。”黄女上急忙奔进医院，驾驶员也抱着孩子一路小跑跟着。把孩子安顿好后，驾驶员就悄然离开了。
孩子看完病后，黄女土总算松了口气，来到付费处准备付医药费，一摸口袋，她大惊失色，钱包不见了，真是房漏偏遭连夜雨。
第二天上午，有人敲响了黄女士家门。黄女士开门见来者素不相识，但手里却拿着自己的钱包。这位不速之客是“大众”驾驶员，早上接班时，他发现车厢里有一只包，便断定是搭班昨天接送乘客时，哪位粗心的乘客遗失的，于是他就根据钱包里的一张医院就诊卡上的地址，找到黄女士家，将钱包完璧归赵。孩子得到及时就治，钱包失而复得，黄女士握着大众驾驶员的手激动地连声感谢：“大众驾驶员真好。”
次日，为了感谢两位大众好驾驶员，黄女土欣然提笔给大众公司写去了一封表扬信，而公司也准备表彰这两位员工。可谁也没有料到，事情却出人意料地向另一个方向发展了。
因为公司要对驾驶员进行表扬，就对那天晚上那差业务进行核实，令人疑惑的是，居然查不到那张车费收据，这引起了公司领导的注意。经向驾驶员本人了解后，故事的另一面被揭露了出来。这位驾驶员送黄女士去市一医院并未开具发票，而把黄女士用去的路程全都转嫁给去江湾五角场的下一位乘客身上，也就是说：他贪污了营业款。“大众”成立伊始就制定了“一枪头”制度，即：驾驶员一旦违反公司纪律，如严重怠慢乘客、拒载、贪污营业款等，就将被公司除名，绝没有第二次机会。因此广大驾驶员都称之为“高压线”，谁碰了谁就出局。于是公司决定给予这位驾驶员“除名”处理。
黄女土听说此事后，为自己好心办坏事而懊恼不已，并多次赴大众出租汽车公司为这位驾驶员说情。公司领导每次都坚决而略带惋惜地说：“功是功，过是过，功过不能相抵。我们也为这位员工感到惋惜，但是，如果每个驾驶员都有第二次机会的话，我们公司有500多名员工，就会有500多次违纪发生，这样，‘大众’的信誉将荡然无存。”在“纪律无情”这4个字面前，黄女土虽然遗憾，但更深深赞叹“大众”维护企业信誉的勇气和决心。
