2019年1月18日，上海出租汽车行业首届“最美的歌的姐”评选颁奖典礼在上海世博会博物馆报告厅隆重举行。
2018年，为做好首届中国国际进口博览会交通保障，提升出租汽车行业综合服务水平和社会满意度，市交通委会同市总工会、市文明办、市建设交通工作党委、市人力资源社会保障局共同开展上海市出租汽车行业首届“最美的哥的姐”评选活动，最终，由专业评委、全国劳模、市民巡访团、媒体记者等组成的评审团选出了十位“最美的哥的姐”，大众“的哥”张国青光荣上榜，另外，大众出租陈琴、金康生、施建国等3位驾驶员获得“最美的哥的姐”提名奖，驾驶员彭广兵入围40强。
颁奖典礼上，分别播放了10位“最美的哥的姐”的介绍短片，并由多位“神秘嘉宾”向当选的优秀驾驶员颁奖。大众出租驾驶员麦超常与来自强生、锦江、海博的3位同行一起，与著名演员赵静合作朗诵赞美出租车司机的诗作《城市最美的风景》。
大众交通集团董事长总经理杨国平出席典礼，与上海市交通委领导一起上台为“树上海交通服务品牌“主题实践活动进行了启动仪式。
颁奖仪式后，杨国平董事长与大众的优秀驾驶员们合影，感谢大家的辛勤付出，并勉励大家再接再厉，发扬大众出租“一切为大众”的理念，为乘客提供更好的服务，以大众为荣，为大众增光，共同推进上海出租汽车行业的转型升级。
相关链接——谁是最美 的哥的姐（摘选）
原载《新民晚报》 作者姜燕
最美的哥张国青
公司：大众汽车租赁公司市南分公司
出生年月：1961年1月
从事出租车行业时长：26年
闪光点：26年无投诉，上海交警、上海路政特聘“纠错的哥”，曾获“上海市文明安全机动车驾驶人”“平安世博优秀驾驶人”“学雷锋优质服务楷模”“第七届的士明星”及“上海好司机”称号
1992年，张国青从一名公交车驾驶员转入大众出租汽车公司，拿到了他平生第一辆出租车，车牌号为“8827”，这个选择成为他一生的骄傲。
出租车是一张城市名片，迎接八方来客的第一张面孔，它代表国家和上海的形象和水准。这张名片的品质很重要，张国青把这一认识深深地印在心里。
他是大众出租租赁市南公司“老克勒雷锋车班组”的一员。他说，自己是有些绅士风度的，一年四季开车都是笔挺的制服、白衬衫、白手套。“弄件花衬衫、圆领衫去开车，我生意也做不来的。”
小小车厢是一方世界，张国青的服务理念是：只要我出车，我就是一名服务员，要服务好每一个人。每天的第一单客人，张国青一定是站在车边迎客。看到乘客有箱子，他马上迎上去，接过来，打开行李箱放好。如果下雨了，他会撑好伞迎客，自己淋着不要紧，不能让客人淋着。
26年服务无投诉，张国青的窍门是什么？他说得很实在：把企业和行业的规章制度设成最底线，再加点小技巧，还会有投诉吗？
他戏言，自己智商不高，文化水平不高，但情商高。开车去陌生地方，他会在发票后面写上电话号码，告诉乘客，如果钱的差距很大，可以找他退钱，不仅全额退款，还会加2倍赠送。因为如果投诉，就要进公司说明情况，一写几个小时，对出租车驾驶员来说，时间就是金钱。乘客们听到这地道实惠的话，都会心一笑说“冲你这句话，我也不会投诉”。
有些乘客一上车会把脚搭上窗边，他从不开口请客人把脚放下去。“因为顾客买了服务，他有权这样做。但我怎样请他开开心心地把脚放下来呢？”他回家和妻子女儿一起研究了几套方案，发现有一套最奏效。他只要说“先生，不好意思，请您的脚低一点点，我反光镜看不到了”，乘客马上就会意，直接把脚放下来了。
驾驶员都有可能跑错路，比如在高架上下错口子了，有人会看看乘客可能睡着了，悄悄地绕回来。他则一定是叫醒乘客，说明情况，如果看客人睡得很沉，不便叫醒，他就会把计价器翻掉，再绕回去。
来什么样的人，他就用什么样的服务。遇到喝过老酒的乘客，他用的办法是“哄”。因为醉酒的客人一睡着，就只打110报警。所以，喝多了的客人上车后，张国青就开始他的“表演”——
“侬迭个人老有腔调的，有额人吃点老酒勿来塞，侬老勿一样额。”
客人一听，立刻来了精神。
阿拉朋友也是这样讲。”
“你朋友肯定老多额，像侬迭种模子，肯定是侬埋单。”
“侬哪能晓得额啦，阿拉朋友老老多额，拧家从来勿让我埋单。”
这样，他还能睡得着？
由于工作出色，公司奖励他去西双版纳旅游，那是他第一次坐飞机。“我的服务水平就是坐飞机以后提升的。”在飞机上，张国青几乎没有闭过一次眼，认真地看空姐怎么走路，手指怎么指。从那以后他再也没有用单手指一个地方。后来公司又安排他去新加坡旅游，乘坐新加坡的航空公司，顶级的服务让张国青大开眼界。空姐也很大方，一直坐在他旁边和他聊天。告诉他，走路时，头不要乱转，回头不能随便一回，和乘客对眼神时要平静。从她们的服务理念中，张国青汲取了许多营养。
因为业务熟练，认真负责，张国青被上海市交通管理部门聘为特约监督员，发现道路标识不清的，拍照告知交管部门。他行车时发现的，不便拍照，第二天休息时，他就开上自己的摩托车，经常驱车二十多公里前去拍照，有时还冒着40℃的高温。他拍好、冲洗并标识上修改建议，寄给交管部门。而交管部门往往根据他的建议，迅速改正。他还会再去拍一张改正过的留档。时间长了，圈内都称他为“纠错哥”。后来，他又被路政部门聘请纠错。
张国青率领的老克勒车队讲究“随手公益”。他每每看到老夫妻在路上扬招吃力，如果自己车上有人，就在群里招呼一声，告知地点，马上就有就近的驾驶员回应。网约车兴起后，年轻女性乘坐网约车屡屡发生安全事故，大众出租租赁市南分公司启动“玫瑰之盾”服务，在反光镜上系上枚红色丝带，为女性乘客提供电话预约服务。张国青从来都是将乘客送到门口，如果乘客住在弄堂里不方便进去，他就会开着大灯，说“小姑娘你进去，我看到你楼层灯亮了再走”。
张国青深深感念大众出租改变了他的生活，让他一家人从14.4平方米的房子里脱胎换骨，让他在妻子生日时能送上一枚她梦寐以求的饰品，女儿在考上大学时获公司奖励5000元。现在出租车行业在低谷徘徊，出租车驾驶员流失严重,张国青痛在心里。他想唤醒驾驶员们的感恩之心，困难之际与企业共渡难关，也想呼吁政府对出租车行业多一些扶持。
“26年前出租车起步价是14.4元，现在金茂大厦、上海中心都起来了，出租车行业的发展怎能还停滞不前？”
