清晨七点左右，大众出租租赁市北分公司车号fm6506的驾驶员朱元海开车途经莘砖公路场西路，正准备歇息一会。这时，他看到马路对面一位女士一边不停地拍着怀里的小孩，一边时不时地伸出手神色焦急地扬招出租车。朱师傅见此情形立马调转车头将车开上前去。
上车后，朱师傅见小孩一直在哭，这位母亲非常心焦。后面的故事更让朱师傅这位安徽籍的哥感到气愤不已。原来这位女乘客通过打车软件预约了一辆车，可是在母子俩上车后，她发现驾驶员依旧在不断使用打车软件接单，车辆行驶了一小段路后，驾驶员不知是接到了更好的业务，还是因为去儿科医院比较拥堵，竟说车子坏了需要维修，请这对母子下车另寻其他车辆。这位母亲虽然非常不满，但孩子病情要紧，母子只得下车另外寻找其他车辆。此时孩子哭泣的声音越来越嘶哑了，而且随着早高峰的临近，道路也越来越堵。就在这时朱元海师傅主动将车靠上去，及时将他们送到了闵行区儿科医院，使孩子得到及时治疗，避免了高烧对孩子大脑可能造成的伤害。下车时，朱师傅说：“我们大众驾驶员是不会中途弃客的，以后你要出行，预约大众出租车就行了。”这位年轻的妈妈非常感动，事后特地来电表扬了朱元海师傅不挑拣乘客的职业操守和热心助人的美德。
