近日中午12时多，大众市北fv2029车驾驶员李欢在中山南路复兴东路接乘客朱小姐和同伴前往南京东路。到达目的地后，乘客付了车费发票也没拿就下车走了，朱小姐的一个苹果手机却掉在了车上。这时李欢接了一差“嘀嘀”打车送上海火车站赶火车的业务，他接了客人快速送到火车站，客人走了以后他接到了大众热线要求寻找手机的信息。原来朱小姐发现手机遗失后，虽然及时拨打了大众热线请求查询，因没有发票无法提供必要信息，等热线根据车辆行驶轨迹查到车号，再联系分公司业务室查询时，已过了一段时间。
李欢一接到查询要求后立即寻找，但找遍整个车厢也不见手机。他刚想回复公司时，突然想到手机是否会被后面的乘客拿走了，便试着打过去询问。果然那名男子说在后排座位缝里捡到了手机，还反问说：“我怎么知道你是否去还给失主呢？”李欢得知手机的下落后放下心来，他机智地对男子说，我已经将你的信息通报给公司热线了，如果你不归还我们就要报警了。男子听他这样说，只得屈服，答道：我把手机交到车站4号候车室的失物招领处。李欢立即向公司说明情况，并将车辆停放妥当，快速赶到4号候车室。失物招领处说的确有人交来一个手机，但必须失主本人拿着身份证来认领，李欢只好将此情况告知公司业务室。朱小姐赶往火车站将手机认领后，致电大众热线对能在热线、公司业务室和驾驶员的通力配合下，使得手机完璧归赵的大众优质服务再三表示感谢。
