出租车是城市交通出行的一张名片。为了擦亮这张名片，维护出租车的品牌形象，大众出租连续开展为期90天的车况车貌专项整治，以亮丽风采、优质服务迎接国庆中秋佳节。
既重“面子”，也重“里子”
大众出租高度重视“车厢内外整洁、卫生，车内标识按规定统一布置”,安排公司营运车辆错峰开展车辆维护与保洁，清除车内异味，加强开展二级清洗。
在专项整治活动中，大众各分公司均加强了检查。
市南分公司经理室领衔专项工作小组，与车管人员、门警卫配合，在驾驶员进出场高峰时段对车辆逐一检查，严格按照出租汽车的车容车貌标准逐项对照。
市北分公司启动数轮专项整治周活动，每天检验近300辆次，确保所有营运车辆“车身无破损、无掉漆，部件齐全完好”。
浦东分公司重点对一些年份较长的营运车辆进行整顿，与修理厂紧密协调车辆配套材料的调配和车内座椅的修复工作，让营运车辆从内到外“再展新颜”。分公司做好与对口修理单位的工作协调，合理安排整治车辆进度，避免驾驶员重复进场，做到强化管理按时按量有序落实，确保不符合标准的车辆经整改验收合格后方能出场。
联勤联动，源头管理
此外，大众出租还改进管理机制，加强动态检查。截至目前，公司已经开展动态质检行动78次，出动稽查人员306人次，动态检查营运车辆近3000辆次，确保车容车貌常态化达标。
9月16日，大众出租总经理带领检查小组再次前往上海火车站，对南北广场停车场内的大众出租车进行动态检查，共检查车辆38辆，纠正不合格7项，表扬合规驾驶员32名。此次大规模的检查工作是大众出租响应行业主管部门开展“仪容仪表、车容车貌自查自纠专项工作”的要求，与交通委执法总队一支队共同开展的又一次联勤联动。
新技术“火眼金睛”辨真伪
日前，本市一名乘客在岳阳路搭乘出租车时，司机见其处于醉酒状态，起歹念欲偷其手机，最终被警方批捕。经查，该车系假冒大众出租车而非大众车牌的非法车辆，涉案司机也从未在大众出租入职——这是一起典型的“克隆车”案件。
“克隆车”是长期困扰出租行业的一个“顽疾”。一些专门从事克隆车“生意”的人盯上了退出营运的车辆，通过非法得到的顶灯、计价器，甚至伪造营运证等，将这些退役车摇身一变又改装成“营运车”，形成了一个地下的“产业链”。这些克隆车的车身颜色、车辆标识都高度模仿，很难让普通乘客识别，更是让正规出租车公司屡屡背“黑锅”。
大众出租对克隆车问题一直明确采取“零容忍”的态度，始终采取积极措施配合执法人员打击非法车辆。公司定期向执法部门提供大众被盗车牌、克隆车投诉等信息，今年来先后在浦东、嘉定等多个区域积极配合执法部门参与打击克隆车的行动，共同查获多辆克隆大众的非法车辆。
近期，大众出租进一步升级自身技术，先后为各执法支队的专用手机安装手机版的大众出租车监控app。此举为执法人员提供新的“火眼金睛”，可即时识别“真假大众”。该系统也在日前上海火车站南北广场的出租车大检查中使用，取得预期效果。
优质服务迎佳节
今年国庆中秋假期长达8天，预计全国各地来沪观光旅游的人数有所增加，而往来机场、码头、车站的人流会相对集中。大众出租公司要求每位驾驶员接到此类业务一定要仔细核对目的地，明确方位无误后安全送达，更要加强“一差一检”，去各景点游玩的乘客，下车时一定要反复提醒随身携带的物品勿予遗忘，要亲自对行李厢的物品进行查验并提供必要帮助，尤其对包车业务，必须要留好乘客的联系电话，停车地点要和乘客予以确认以便对接，并保管好乘客放在车上的物品。同时，节日期间生意繁忙，各分公司亦要求广大驾驶员劳逸结合，切忌疲劳驾车，如遇重大行车事故，一定要及时向安全部门汇报，不得迟报、漏报、瞒报。
