
日前,华为“2017全联接大会”在上海新国际博览中心落幕。大众出租租赁公司与交通大众公司通力合作,完善完成交通保障服务。
大众出租租赁再度获邀成为大会的指定车辆服务供应商。从8月底接到任务后,租赁三家分公司立即投入紧张有序的前期筹备,调配车辆调校到最佳状态、安排驾驶员培训做到服务要点了然于胸。本次会务对车辆和驾驶员的需求大、要求高,又适逢零租业务繁忙之际,其中租赁一分公司更要克服同期办公场地搬迁的种种挑战,但租赁服务团队凝心聚力,充分发挥大型会务保障的经验优势,在最短时间内调集起一支百人百车的大团队,并在服务中通过app,快速传递服务信息和细节要求。
9月3日,华为会务正式开始。全体驾驶员分别在机场及火车站待命,严格按照手机app的指示,准时接送客人前往指定地点。尽管航班信息变更频繁、早晚航班较多,有些驾驶员的任务更是排在凌晨时分,但大家没有一句怨言,合理调整好作息时间,以饱满的热情为来宾服务。
会务期间,租赁一分公司驾驶员王荣生捡到手机一部,立即想办法送还至会务组,拾物不昧的行为受到会务组的高度评价。租赁二分驾驶员应建在服务过程中脚背受伤,但他“轻伤不下火线”,在处理完毕后又坚持重返岗位。租赁分公司的经理和书记也在会务期间多次到场慰问,鼓励大家团结一致,并为服务团队做好保障。
大客车服务同样毫不含糊。20家酒店宾馆,65辆大巴,90名驾驶员管理人员,每天十多个小时全程为大会提供往返、穿梭交通保障,实现了调度无差错,服务无投诉的目标。
交通大众克服困难,科学安排调集了65辆大客车;吹响集结号组织了一批驾驶员;主动沟通提前完成了全部大客车车身广告张贴;安全第一对所有服务的酒店宾馆和穿梭巴士现场进行了线路勘察;规范服务与华为公司管理人员一起开展了驾驶员文明礼仪培训;周密部署确保了场馆穿梭巴士和两天晚宴用车忙而不乱。
此次供车虽然仅三天,但9月4日必须完成车身广告张贴,公司调集的车辆停放在各个地方,许多管理人员放弃双休日,驻守现场配合。日工作时间较长,从上午7时各点开始发车至晚宴结束要到23时,等候时间长枯燥乏味。新驾驶员多,三分之二是第一次参加保障任务,迫切需要更多的关照、提醒。气候变化大,三天内经历了高温、降温、大雨演变,现场调度条件艰苦。尽管如此,公司上下统一思想,明确供车保障要求,协调联动,主动补位,特别是业务调度组姚怿询、杨毅彬、惠铱等同志,为了合理安排每天车辆班次工作到深夜,各个酒店宾馆的现场管理人员也在深夜通过微信群掌握确切信息。安保部张震宇带领的2名大学生在穿梭巴士现场恪尽职守。一盘棋,大协作,认真尽责的团队精神凸显了大众人的价值观和良好的全讯资讯网的文化,涌现了许多好人好事。