11月3日上午8时许，刚开车出门的大众出租四分公司dm9751车驾驶员周杨，就接到调度中心发出控江三村到控江五村的电调业务。周杨心想，这么近的路还要叫车？但再一看屏幕最后一行显示——盲人用车，他就毫不犹豫地接下了这差业务。
数分钟后周杨就把车开到了接车点，打电话告知订车乘客。等了近十分钟，看到一位穿着朴素的中年妇女拄着拐仗慢慢走出来。“肯定就是她了。”周杨立即跑上前将这位盲人挽扶上车，待乘客坐稳后小周才平稳发车。途中，小周就和这位盲人攀谈起来，“我要到一位朋友家去，但只知道她家的电话号码、门牌号，往哪里走我不知道”“阿姨，你放心吧！我会把你安全送到你朋友家的。”
进了控江五村的大门，周杨帮这位盲人拨通了电话，谁料却无人接听，这下可急坏了赵女士：“说好了在家等我的，跑到哪里去了？”小周一边安慰赵女士一边找门牌号。在新村里转了许久终于找到了，远远看到一位与赵女士年龄相仿妇女站在门口，手上也拄着一根拐仗。“阿姨，你的朋友也是盲人吗？”赵女士喜出望外地说：“对的”“她已经站在门口等你了。”说着，周杨开车靠上去，快速下车将赵女士挽扶下车，“小兄弟，我还没给你车费呢？”赵女士从口袋里摸出早已准备好的车费塞给小周，谁料却被周杨回绝了：“这么近的路，不用给车费了。”说完，拉着二位盲人的手，将他们慢慢挽扶到家中。此时，只听赵女士夸赞道：“大众司机真好！”
