应成都交通投资集团有限公司之邀,8月13日—15日,大众交通集团董事长、总经理率大众出租管理人员、优秀驾驶员一行前往成都,分别与该集团中高级管理人员及集团所属蓉城出租1300多名驾驶员进行了管理上、服务上的相互学习、沟通与探讨,并就有关合作事宜进行了商洽。
杨国平总经理以大众出租质量管理体系的创立、发展为主题,与成都交通投资集团的百余名中高级管理人员进行了沟通交流。创业以来,大众出租以“一流的车况车貌、一流的调度系统、一流的收费系统、一流员工队伍”为目标,持之以恒地在管理质量、服务质量方面谋求创新和进步,取得了卓有成效的业绩。大众出租的质量管理体系和管理经验引起了与会人员的极大兴趣,他们表示,大众出租的质量管理不仅适用于该集团所属的蓉城出租,同样也能够给予该集团的其他产业在体制、机制、管理、品牌上的创新启迪。
大众出租驾驶员臧勤、张松春和黄雪邦为1300多名蓉城司机进行了专题演讲,他们对出租行业的认识、对出租汽车服务的心得、对出租汽车驾驶员这一职业的感悟引起了蓉城同行的强烈共鸣,大家以多达十数次的掌声和热情的拥抱表达了对这三位上海的哥的赞扬与敬意。
在蓉期间,三位大众的哥驾驶蓉城出租的汽车,开展了一次“乘车有礼”的示范驾车活动,当天扬招到大众驾驶员所驾车辆的乘客,可以免费乘车并获得幸运礼品。身着大众识别服的三位大众驾驶员,令蓉城市民眼前一亮;而亲身体验过他们的服务后,这些蓉城市民更是齐声称赞大众驾驶员服务周到细致,为人亲和有礼。成都媒体以大量篇幅报道了大众驾驶员的服务理念和服务示范,称大众在蓉城刮起了“旋风”。
成都交通投资集团有限公司成立于2006年12月25日,是成都市交通系统国有资产的投融资主体,下辖成都高速公路建设开发有限公司、成都路桥经营管理有限责任公司、成都蓉城出租汽车公司等,主要承担高速公路、城市道路、铁路、物流园区、智能交通、城市通卡、枢纽场站、停车场、出租汽车等交通项目的投融资、建设和经营管理。