举世瞩目的2007世界特殊奥林匹克夏季运动会将于2007年10月2日—11日在上海举行。根据市城市交通管理局的安排,大众交通集团承担了特奥会所有外宾的接机和向松江分赛区提供执委会、运动员、教练和领队等赛期交通配套任务。经测算,仅特奥会外宾接机,投放的运能将超过100辆。近期,集团已与“2007年上海世界特殊奥运会上海松江区执委会”签订了交通用车协议。
为全力做好此次供车服务,集团市场发展部精心组织,在前阶段充分调研的基础上,将调度集团所属各团体包车经营单位的中高档车辆,倾全力确保特奥会接机和松江赛区的交通配套任务的顺利完成。根据协议,集团将选派有良好的客运服务经历、优良安全的驾驶技术、良好的仪容仪表,并经过相应专业知识培训的驾驶员执勤特奥会接机和赛事营运任务。
目前,集团担纲特奥会接机和赛事交通配套任务的主要单位——大众旅汽,正紧锣密鼓地进行部分车辆的更新、实施方案的制订、人员培训的准备等工作。
大众租赁筹建了会务工作小组,明确分工,责任到人。公司在8月3日召开的“特奥会”交通配套服务保障动员大会上,公司副总经理卓永良传达有关“特奥会”的赛程、场馆等信息,明确第一阶段的筹备工作主要是落实好车源和配置人员,并要求各分公司积极筹备各类事项。
公司总经理费宜和在动员会议上,强调了做好“特奥会”配套服务的重要意义,并提出了五方面的要求:一、分阶段落实主体工作,有计划地开展工作,明确了客服中心做为“特奥会”服务筹划和工作计划的信息枢纽,起到对各阶段车源和人员、车辆调度和运能信息的汇总和掌握作用;二、做好特奥会服务工作的同时,把握好同阶段中黄金大奖赛、f1赛事的配套服务,并保证营销部大客户、签约客户的用车需求;三、落实计划,关键是抓住薄弱环节,在筹备工作的各个阶段要认清薄弱环节的具体内容,逐一解决;四、要求营销部、包括营销门店以及各分公司调度室统计好目前9月下旬至10月中旬的零租预定业务,以便公司实时掌控业务数量;五,对于长包车辆客户,营销部要做好有关公司承接“特奥会”服务的宣传工作,在取得客户的同意和支持下,多渠道的征用长包车辆和驾驶人员。
大众国际会议中心作为松江赛区指定接待宾馆,将在9月28日至10月12日承接29个国家计452名 运动员和教练员,占整个松江赛区接待量的五分之一。目前,“中心”成立了由总经理挂帅的接待领导小组并根据特奥执委会要求组建了前厅、客房、餐饮、后勤保障、协调等接待专业小组,从而在组织上得到保证。
目前,“中心”由各接待专业小组根据制订的接待细节方案组织员工培训和设施设备的自查整修。在培训方面,注重对特奥意义、接待国家介绍、外事接待礼仪、服务流程、接待英语、消防安全等的培训,特别针对我中心将有九个穆斯林国家的接待任务,所以就伊斯兰教的宗教知识、饮食习惯、礼仪禁忌等进行专题培训,同时利用员工餐厅宣传栏将接待将特奥知识分期宣传,从而使员工人人知晓。在设备设施方面,“中心”已经在区食品药品监督所的指导下,参照4a标准对厨房进行改造,使布局更合理达标;八月份正在进行上网系统的更换步线、客房卫浴龙头的更换、水系统处理等工程,九月份对所有客房进行逐房巡检,从而保证设备设施的完好。在安全工作方面,对监控系统进行了整修,在八月下旬将汇同区消防支队、区红十字会举办消防、疏散、救护的综合实战演习。
为把2007年世界特奥会办成最精彩、圆满的特殊体育盛会,大众交通集团将集聚为特奥会服务,向世界展示上海的城市精神和魅力,提升大众品牌,展示大众人的风采。