近日,内修分公司顺利通过iso9001质量管理体系复审。2006年,内修分公司为不断提升发展动力自我加压,申报了iso9001质量管理贯标工作并一举通过认证。一年来,内修分公司严格按照iso9001《质量手册》、《程序文件》、《支持性文件》以及各类质量记录表要求开展生产质量工作,组织了管理人员的贯标标准培训,让管理者先从基础学习,以便能更好的掌握和运用公司的各项标准、要求和目标。在管理人员熟练掌握各项标准后,各车间也相应组织了全员培训,由各车间主任担任主讲外,并把iso9001标准等穿插在平日的班组会议、安全会议等中,让每位员工在生产工作实践中学习掌握质量管理标准,作好各类基础台帐和记录表,共同完成内修公司质量目标。
此外,内修公司也根据iso9001的各项自检工作标准以及自身的内审工作需要,通过过程方法、系统管理、持续改进、事实决策、与供方的互利关系等不断寻找问题,纠正、整改问题,制定预防措施,如高温前的预防措施。为了更大程度获取顾客反馈信息,内修分公司还制定了《顾客满意度指数测评意见征询表》、《意见箱》和《意见薄》以及数据分析等,对系统执行情况进行完善和持续改进,不断追求卓越。
目前,内修分公司质量目标完成情况较好,顾客满意度80.89%、救抛准时率94.57%、外返率0.37%、准时完工率98.84%、设备完好率99.87%,都完成了原定目标。