继在机场三线推出公交独一无二的“行李箱代客存取”服务后,又推出“行李存放”挂牌服务,这是日前大众巴士公司在开展“品牌线路机场三线一日展示活动”中的又一亮点。
大众巴士公司作为大众交通(集团)2007年公交优质服务示范活动的第一家单位,展示活动以“行风建设品牌展示”为主题,展示点设在浦东国际机场机场三线终点站。展示对象一改以往的集中于服务新秀、先进骨干为机场三线当班全体司乘人员。
展示点悬挂市劳模徐雁证书、全国巾帼文明岗奖牌;4块展板图文并茂,分别介绍服务特色、服务承诺、机场三线简况、走向图、站点景观,还有服务精英展。
机场三线当班全体司乘人员服务承诺:做到车边站立迎客,为乘客妥善安置好大件行李,起点站发车前有导乘语,途中解答乘客问讯,到达终点站时有结束语。
只见“行李存放”牌分“全程”、“沿途”两块,用中英文标识,在起点站发车前悬挂在行李层上方,由党员组成的义务“红帽子”服务队员将乘客的行李按标识摆放有序,将行李券正券粘贴在行李箱上,乘客下车时凭副券交乘务员领取行李箱,既节省了时间又可避免差错。此举受到乘客好评。
设立咨询评议台上有百宝箱,箱内配备针线包、清凉油、呕吐袋、一次性鞋套及雨披等,展示车厢内一流配套服务,发放评议表,对提出宝贵意见的乘客馈赠一把印有“我示范、您参与”卡通扇。