公交金山分公司从4月1日起开展为期一个月的服务标识专项整治活动,通过整治促进服务标识的规范化,使分公司形象有明显提升。
此次专项整治内容主要有:一、服务标识应按行业规定张贴和挂放,保持齐全清晰有效;二、凡配备电子路别牌的车辆,遇到路线变更,电子路别牌应作相应变更,不得用其他形式代替;三、服务标识颜色按照统一规定蓝底白字(包括标识附件中途牌和翻牌),服务标识尺寸由营运部统一制定、统一制作、统一发放;四、车头档风玻璃只允许挂放中途牌和翻牌(各一块);五、车内标识“四牌一图”齐全有效。
为确保此次专项整治活动取得预定的实效,切实改善分公司服务形象,分公司成立了领导和工作小组,分工负责活动的实施,并明确凡在整治期间收到乘客投诉、行业检查、上级检查等均作资料来源进行考核,同时分公司内部检查采用自查、互查、专业检查相结合,加大检查力度。