1月18日，由全国用户满意工程联合推进办公室主办的“2006年全国用户满意服务明星”表彰大会在北京召开。
会上，上海市用户满意服务明星、大众交通集团大众出租驾驶员陶炯作为全国唯一的出租车驾驶员代表入选此次100名全国用户满意服务明星。
陶炯，34岁，上海市最年轻的五星级出租车驾驶员现为大众出租五分公司驾驶员。在10年的出租车驾驶生涯中，他没有出过一起事故，安全行车54万公里；没有接到过一个投诉，为乘客提供满意服务近八万差次。十年的职业生涯让他从生涩的“新手”成长为一个热情、专业的“行家里手”。他敬业、诚恳、热心、守信，让每个接受过他服务的乘客真正感受到了他“五星级的服务，五星级的享受”的服务理念。
据悉，全国用户满意服务明星活动由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、中华全国妇女联合会、全国用户满意工程联合推进办公室组织开展，至今已历时四年。
