1—9月，大众出租一分公司在各家媒体上发布的有关好人好事的报道多达96篇，其中《一个雪上加霜 一个雪中送炭》、《民工遗失1.5万血汗钱》等刊登在报纸头版的报道更是在社会上引起了强烈的关注。分公司在媒体报道方面为何能取得这样的佳绩呢？答案在于分公司领导对媒体报道的重视和各个环节的掌控。
以往一分公司媒体报道相对偏少，针对于此，分公司新上任的党政领导及时“把脉”，发现问题症结在于取材环节的不畅。究其原因，可能在于分公司管理人员意识的淡泊和对信息有效性的甄别能力有待提高。分公司特意召开全体管理人员会议专题，研讨媒体报道的改进和提高。会上，分公司领导向全体管理人员阐明了媒体宣传工作的重要性，引起了管理人员的高度重视。作为分公司了解驾驶员表扬的第一道关口，业务室的信息无疑是最关键的。为提高信息有效性甄别能力，保证信息来源的顺畅，分公司构建了以信息员徐磊和业务主管张学建搭档、车队长配合的模式。该模式运转至今，收获颇丰。据统计，分公司媒体刊登篇数70%以上来自于业务部门。
业务室这道门打开了，乘客和社会的反馈可以及时到达分公司，但最新鲜、最生动的素材还是来自驾驶员本身。分公司特意在服务大厅中空出一面墙，设置了媒体表扬宣传展示栏，以图文并茂的方式大力弘扬分公司驾驶员救死扶伤、见义勇为、拾金不昧、扶老助弱的感人事迹。不仅如此，分公司还在每月的岗中培训中增设了来电来信宣传环节，让大家一起分享乘客对大众服务的感谢和赞扬，引导形成驾驶员乐做好事、也愿意与大家分享的氛围。这样，驾驶员们做了好事，会主动与车队和信息员联系，让媒体宣传工作更加事半功倍。今年3月28日，新民晚报以头版头条刊登了题为《一个雪上加霜 一个雪中送炭》的文章，高度赞扬大众驾驶员的优秀品格、高尚的职业道德和从其言行中反映出上海城市精神。此文后被收录到市委市府有关简讯中，并被呈送到中央领导阅读的电讯中。此文的主人公韩维平师傅，就是在事情发生后主动向车队汇报了情况的发生经过，引起了分公司的重视，随后精心策划了这一报道。
除了保证信息来源畅通之外，分公司还结合社会热点对素材进行深度挖掘。以年初发表在《新闻晚报》头版的《民工遗失1.5万血汗钱》报道为例，分公司一方面结合了社会的热点春运高峰，另一方面在挖掘的时候有意识地向当事人了解更多的细节。失主起初并未说明遗失的包中有现金，经过进一步沟通，失主这才道出第一年来上海打工积攒下的1.5万元辛苦钱也在失物之中。于是，分公司业务室立即联系在家休息的信息员徐磊，徐磊在得到消息后突击赶稿。此篇稿件因为具有典型性、时效性、生动性等多个特点赢得了上海各家主流媒体的青睐，使大众品牌在市民心中更加鲜活、更加亲近。
