整齐着装的调度员、亲切自然的接听态度、礼貌悦耳的声音……大众调度中心的服务如实地被中国移动上海分公司记录着。降低客户投诉率、提高客户满意度，是服务行业不断追求的目标，中国移动上海分公司也是如此。以大众调度服务为标杆，让员工向大众调度人员学习接线规范，成为近阶段上海移动提高接听质量的切入点。上海移动将把大众调度的服务过程制成培训材料，使更多的员工能够通过观摩大众调度服务，更好地服务客户。
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