规范修理流程，提高为一线的服务水平，是大众公交西南公司奉贤分公司修理厂第四季度的重点工作，为此分公司开展了“三规范三交流”主题活动。
“三规范”的主要内容涉及管理、操作和考核。在规范服务管理方面，分公司要求全体管理者精钻业务，增强服务意识，特别在上岗要求、管理流程等方面做到遵照执行、规范操作；在规范维修人员服务操作方面，分公司要求维修人员严格按照维修工作的工艺操作，不断提高工作效率；在规范服务考核制度方面，分公司将做到严格管理与人性化考核相结合，做到考核有记录、有教育、有反馈，以考核为手段从而实现提高服务质量、促进服务水平的目的。
“三交流”是有针对性、多层次、分阶段的交流。分公司每月组织一次管理人员业务工作交流会，定期分析修理情况；本年度第4季度内组织维修人员进行技能操作交流，通过技术比武提高维修质量；本年度季度末召开党员和职工交流会，通过信息沟通，感情交流，使全体上下心往一处想，劲往一处使。
