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集团动态

服务从特色着眼 奉献从细微着手

2006-09-13    

  近日,大众出租六分公司三星级驾驶员钱斌收到了一份不寻常的奖励——为表彰他敬业爱岗、乐于助人的精神,集团党委给予他1000元的奖金。
  9月初,集团党委收到一封来自上海铁路局已故职工方厚强的家属的感谢信。在方厚强患白血病就医期间,钱斌和班组骨干轮流免费接送他去医院,在病人情绪低落的时候,给予他安慰和开导,让家属深受感动。而这件曾被多家媒体报道的好事,仅仅是钱斌乐于助人的其中之一。
  钱斌是一位党员驾驶员、小队队长。他在出租行业摸爬滚打11年,始终对工作保持旺盛的激情,对乘客倾注满腔热情、对弱势群体倾注爱心。他带领的班组曾获得“大众交通(集团)‘十佳班组’”“2004年上海市文明班组”等荣誉称号。他本人所获得的乘客来电、来信表扬、媒体表彰不计其数,并在日本nhk有限电视台的节目中展示了中国-上海出租汽车行业职业驾驶员的风采。在劳累的工作之余,钱斌利用业余时间读书充电,于今年通过了以严格著称的电大自学考,还利用业余时间学习日语和专业技能。他把学到的知识与平日的工作相互结合,总结出“以人为本,热情服务,弘扬品牌,展示形象”的服务理念,并首创“格式化和特色化服务”。集团党委认为,钱斌身上体现出出租汽车职业驾驶员的形象、新时代不断进取的年轻人形象,勇于奉献的共产党员形象,值得广大党员学习。

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