班组是企业的细胞,班组建设是企业各项工作的基础和落脚点。在当前严峻的行业形势下,班组建设尤为重要。4年来,大众出租六分公司在班组建设中进行了有益的探索和持之以恒的努力,不仅塑造了先进典型,而且促进了全面管理,真正达到提高员工素质、建设大众品牌的目标。
分公司党政工对于班组建设予以充分的重视,并要求在制度上贯彻和落实。
分公司党政班子先后召开了多次行政办公会议,统一了全体管理人员的思想,于2003年率先在分公司成立班组,设立班组长,推行班组建设。根据大众出租提出的班组管理“四化”——管理规范化、手段现代化、员工知识化、载体多样化的具体工作要求,分公司在原来20个班组的基础上进一步合理调整,经过一年多的摸索和实践,于2004年最终形成了16个班组、40位班组长的管理模式。
分公司注重和发挥班组建设的作用,以制度化、规范化、竞赛化来开展班组工作。
班组长例会制度化。分公司每月召开班组长会议,发挥班组长“编外管理人员”和“兵头将尾”的作用。通过分公司、车队和班组长彼此间的沟通,建立起“管理人员—班组长—小队(班组)员工”三者之间双向信息交流通道,为分公司各项工作的顺利开展做好前期准备。
班组学习制度规范化。分公司结合业务、安全服务教育的工作实际,将安全教育和营运服务辅导与分公司独创的“全员素质培训计划”以及普通话、英日语等培训相结合,使班组学习落到实处,确保班组学习规范化。驾驶员们对班组学习的形式十分欢迎,还主动参与学习的筹备工作,提出好建议新点子。
班组成绩竞赛化。分公司党支部积极开展各种形式的班组竞赛活动,形成了班组间比、学、赶、帮、超的热潮。各小班学有榜样,行有方向,班组之间的良性竞赛,促使员工工作积极性和学习热情不断高涨,为提升企业品牌培养了一批优秀的驾驶员。
自推行班组建设以来,企业工作氛围和谐,员工精神状态积极向上,分公司各项工作都有了长足进步。截止至2006年6月,分公司在表扬、失物、电子警察等四个单项取得了排名第一的好成绩。分公司获得的来信来电表扬数量已连续数年在营运分公司中名列榜首,仅2005年全年表扬来信、来电就达到900多封(个)。更令人欣喜的是,分公司涌现出一大批优秀驾驶员,共有651人次获得“五星奖”;“顾桂云特色班组”、“钱斌班组”和“108班组”等各具特色的班组的优秀事迹也多次被新闻媒体报道,为塑造“大众”品牌做出了积极的贡献。