5月以来,大众公交西南公司闵行车队徐闵线改变了原来以圈计奖的分配方式,采用以营收提成新的经责分配方案。一个多月以来,调整方案初见成效,烂班公里减少,司售人员称心、调度员放心、乘客舒心,并在三个方面体现出较为明显的转变。
司售人员的创收意识增强了。调整前,徐闵线司售人员营收提成比例较低,大家对于争创营收积极性不是很高。车轮转得飞快,营收增长有限。而现在司售人员除了按时出工,还能考虑到出工效率问题,碰到低谷档次也都能顾全降本增效的大局,服从临时调度措施。
司售之间的协调配合密切了。调整前,由于司售收入中营收提成比例差距很大,司机跑足公里,不管营收多少都能保证自己的收入水平,而同车执勤的售票员的收入则和营收关联较大,司售之间时为营收问题发生矛盾。现在司售人员营收提成的比例都提高了,相互提醒相互帮助,同事关系越来越融洽。
一线人员的服务态度改善了。实行新经责方案后,车辆到站售票员招呼乘客更热情了,乘客上车售票员招呼卖票更勤快了,对于赶到的乘客,驾驶员也更能留心照顾了。从5月1日至今,车队没有接到一起有关“过站不停”的投诉。总之,徐闵线实行新经责方案以来,初步取得了预期成效。