3月10日下午，大众交通集团30位劳模、先进汇聚大众大厦，共话车厢文明，上海市民巡访团顾问杨存义老先生和交通局宣传处刘岷处长出席了会议。
会上，员工们围绕820路上肺癌老人在乘务员动员了多次后仍无人让座的事件，列举了逃票、乱扔杂物、不先下后上、车内吸烟、文明服务得不到回应甚至脱了鞋把臭脚丫搁在前面等诸种在乘坐公交、出租时的不文明现象。王栋、施蔚等介绍了他们劝阻吸烟、动员让座的生动故事。机场3线的服务明星徐雁则从对公交高端客户的服务举措中谈了她对于“百万市民学礼仪”的心得。
与会人员也指出，经过多年来精神文明的建设，市民交通出行中的文明素养得到了很大的提升，从业人员在倡导文明车厢中也有公交“让座两个百分百”、“有奖让座”和出租的“六句礼貌用语”等举措，但是不和谐的音符还不时出现。这除了加大宣传力度以外，还有一些深层次的问题。文明全国劳模马卫星和刘岷处长都指出，一方面我们要努力总结并推广大家在工作中积累的好的工作法，为营造文明车厢尽一份责任，另一方面也呼吁舆论要注意不要将社会公德误作为交通从业人员的工作职责，我们没有处置权，动员、劝说后没有人响应这不是交通从业人员的错。来自公交的一些管理人员也实话实说，现在公交职工收入很低，情绪处于低谷，企业也举步为艰。如果没有切实提高职工的积极性的措施出台，光教育司乘人员要满腔热情维持秩序、制止不文明行为有难度。
杨存义老先生结合自己平日乘车的体会，对社会风气的好转充满信心，他肯定了“大众”员工为上海精神文明建设作出的贡献并希望“大众”员工要带头学礼仪、学外语，为世博会7000万游客树立中国人文明礼仪之邦的良好形象。
与会人员认真学习了《新华每日电讯》刊发的胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的论述，表示要从自身做起，在岗位工作时要尽好岗位职责，倡导文明的车厢礼仪；在作为乘客时要协助当班值勤人员共同弘扬中华民族传统美德。大家表示，作为劳模、先进，我们要牢记“八荣八耻”，身体力行，以身作则，发挥好模范带头作用，团结和凝聚大众员工，营造文明和谐的车厢环境，实践城市精神，树立良好的窗口形象，为世博会作出我们大众人应有的奉献！
