4月30日至5月6日,48届世乒赛在黄浦江畔举行。“为品牌争光,为盛会添彩,为城市争辉”成了大众交通集团员工们的共同心愿。曾多次参与市府组织的大型商务活动及国际赛事配套服务的大众租赁公司,造就了一支“召之即来,来之能战,战之能胜”的营运队伍。这支队伍以“吃苦耐劳的精神,严谨的工作作风,出色的服务质量”一次次赢得中外嘉宾的赞誉。在本次乒坛盛会的服务中,他们又以辛勤的汗水,谱写出一曲曲和谐温馨的乐章,为世乒赛提供最安全、最舒适、最准点、最温馨的服务。
为确保这次世乒赛用车的整个运能,自4月22日起到5月8日大众汽车租赁公司共派车百余辆,主要是考斯特、奔驰面包车等豪华车型,每天接送运动员、新闻记者达2500人次。车况车貌的良好是保证完成赛事用车任务的前提,为此,早在一个月前公司已将所有投入本次赛事的车辆进行了全面的验检。在赛事即将到来的前一周,公司将投入赛事的车辆全部封存,进行再一次的检验和清洁,以保证在整个赛事用车过程中的安全与舒适。
大众租赁的驾驶员是本次世乒赛中最引人注目的一支服务队伍,因为无论在驾驶技术上,还是在服务礼仪上,他们都是最优秀的。为了能让远方的客人享受到宾至如归的温馨,公司对这批驾驶员再专门进行了为期两个月的强化培训,从掌握英语会话、各国风俗礼仪、站立姿势,到转弯道口的列队行驶,路途中的间隔行驶距离等,他们都进行了多次的演练和测试。两个月的强化训练使他们变得更成熟、更饱满。从赛前接机到赛后送机,在这连续十几天的战斗中,无论是在清晨四、五点钟还是到深夜十一、二点钟,每一位驾驶员始终以亲切的笑容和温馨的服务接送各国运动员。而大众的驾驶员们,却放弃了与家人欢度节日的快乐。孩子生日他们不能参加,母亲生病了他们也不能陪伴,但正是由于他们那种舍小家顾大家的精神,才使得任务圆满完成。
虽然公司已承接过多次大型的会务会展配套用车服务,但这次任务对公司的全体员工来说更具有深远的意义。为此,公司在大众交通集团的统一指挥下,精心组织,认真做到赛前准备充分,赛中服务到位、赛后留下美好。从机场、各酒店到赛场,公司都设立了现场调度指挥站,做到每个点都有专人负责。为了保证完成好这次任务,公司制定了多套可能发生的应急处理预案,同时成立了由公司青年大学生组成的志愿队,负责临时任务的抽调和应急翻译员的工作。在短短十几天里,天气的变化无常着实让现场指挥调度员接受了考验。在赛前的几天里,骄阳似火,现场调度指挥头顶烈日,准点无误地调放着每一辆车。5月1日,大雨倾盆中,管理人员依然坚守岗位。万体馆指挥现场的小张,顾不上在医院动手术等待他的母亲,依然留在现场;光大宾馆的现场指挥小马、小施两人,连续坚守岗位十几天没有一句怨言;还有在组委会中的老赵和各站点的几十名工作人员,都默默地坚守在各自的岗位,每天第一个到现场的是他们,等到最后一辆车收车归队离开岗位的还是他们。
还有许许多多的人在默默地工作着,还有许许多多的故事在演绎,大众租赁公司的员工在这次任务中交出了一份满意的答卷。