11月30日，大众租车公司召开小队长工作研讨会，给予小队长与分公司业务员、小队长之间充分的沟通机会，为企业发展提出合理化建议，搞好班组建设，进一步增强小队长的管理职能。
小队长在工作中具有双重身份，一方面既是驾驶员，需做好业务，另一方面又承担着对小队驾驶员的规范服务、仪表仪容、思想动态等的管理职能。这个角色是公司管理层与公司一线员工之间的桥梁，起着上情下达，下情上送，加强团结、沟通协调的重要作用。公司经理方仲持在会上提出，搞好班组建设、发挥小队长作用是企业管理的需要、经营发展的需要，也是提高市场竞争力的需要。他要求小队长要不断提高自身素质，更好为大众品牌争光添彩。
会上，小队长们围绕业务中的语言艺术、服务艺术等"生意经"进行了热烈的讨论和交流，同时对今后业务中的上下配合和流程达成了共识。
