9月6日上午，集团总经理杨国平作题为《大众之路 质量为魂》的报告。
报告共分为五部分。第一部分以“开辟一条新路——质量制胜”为主题，阐述了公司经历创业、改制、扩张3个阶段，从打造质量品牌、提升质量竞争力、到引导规模质量的历程，将大众的创业发展之路，总结为坚定不移的质量制胜之路。
报告第二部分揭示了大众坚持质量制胜之路的两大支撑——朱镕基同志在写给公司成立一周年贺信中提出的“从严管理”和“风正务实”。这是大众提升服务质量、追求卓越的两面旗帜，始终贯彻在公司的经营管理之中。
报告第三部分阐述了大众事业的三大基础——客户、股东和员工，由此引申出大众的核心价值观“一切为大众”和15年来公司在履行对三者责任方面所做出的实绩。本部分同时对大众在持续改善投资环境、创业就业机会和展示城市窗口形象等方面回报社会的情况进行了介绍。
报告第四部分明确指出了大众继续沿质量制胜道路的前行的目标——“四个一流”。杨总说，“朱镕基总理的殷切期望，为我们指明了新世纪发展的更高更远的目标，激励着我们向世界先进的交通运输企业看齐，不断提升“四个一流”的内涵和标准。到2010年，我们在上海市和各地连锁企业的营运车辆数将分别达到一万辆，在车况车貌、调度服务、结算系统和队伍素质方面实现国际一流。”
报告第五部分介绍了集团在适度多元化方面所做的工作。
杨总最后总结：参加本次全国质量管理奖评审，是大众进一步提升综合竞争力的需要，是大众增强核心竞争力的必然历程，也为大众未来的发展指明了方向。他表示，大众将为擦亮城市窗口、增添上海精彩、创造中国更良好的投资环境而奋斗不息。
继杨总报告后，公司有关人员分别就市场及营销流程、主要服务流程、业务开发与收购兼并操作流程、新办连锁企业流程、车辆管理及维修流程、服务评价流程、设备与车辆采购流程和人力资源采购流程作简要介绍。
