为更规范星级服务管理工作，浦东大众公交公司继今年初重新修订《星级服务实施办法》、《星级服务人员标准》后，日前又出台了《星级服务人员考核标准》，并装订成册，发放给每位星级服务人员。这标志着公司的星级服务工作又向前迈出了一大步。
《星级服务人员考核标准》包括《星级调度员考核标准》、《星级驾驶员考核标准》和《星级售票员考核标准》。它的出台将便于星级服务人员规范操作，同时也使职能部门检查星级服务人员的操作有章可循。
自1998年初在公交行业率先推出星级服务活动以来，浦东大众公交公司的星级服务工作有了相当发展，目前公司已有星级服务人员194人。
