我曾亲眼见过一件事：一位老人在司售人员的催促下匆忙下车，结果摔伤了腿。司机本来是想赶时间的，不曾料到反而耽搁了时间。欲速则不达，怪谁呢？
对于老、弱、病、残、孕和抱小孩的特殊乘客，与其催促其快，还不如叫他慢些，让他定定心心、稳稳当当地上车、下车。980路沿途有好几家医院和残疾人康复中心，特殊乘客不少。每当这些乘客上车，我总要关照他们"慢着点，别着急"。您可别小看了这几个字，真是一颗定心丸，既让乘客安心，又给了搭档售票员为特殊乘客安排座位的时间，对行车安全也更有保障了。
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