为解决机务与营运间存在的矛盾，为营运一线提供可靠的机务保障，大众三汽汽修公司在创建公交文明示范路段活动中，借鉴"点名手术"特需服务的形势，向营运一线推出了"点击报修服务"。在曹杨路停车场、真南路停车场和西区站三个报修接待处，将小修人员的照片、技术等级、擅长项目等资料公布上墙，让行车人员择优、择需"点击报修"。"点击"次数与小修人员实际收入挂钩，有利于小修人员工作积极性的提高与服务态度的改善，同时也增进了机务系统与营运各基层之间的沟通与理解。
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