大众巴士公司以创建文明示范路段活动为契机，把923路、机场六线建成文明示范路段工作作为全年的工作重点和亮点工程，有计划、有部署、有重点地扎实展开。
目前，创建文明示范路段线路923路、机场六线硬件建设均已到位，软件服务正根据路线实际创新特色。923路在车上安置医药箱，在车厢显眼处标明"本车备有医药箱，方便乘客使用"的字样；每位乘务员备有2只方便钩，以备临时调换，方便乘客使用。机场六线推行"一车一检，一车一整，一车一洁"的"三个一"服务举措，让乘客享受航空服务的延伸，得到了上海市市民巡访团、浦东新区人大代表和街道居委的称赞。
公司同时还从抓队伍建设、建长效机制、创文明活动等多方面着手，全方位扎实开展创建文明示范路段活动，提升服务质量和员工素质，近月来乘客满意度指数较之以往有明显的进步与提高。
