这是一封来自外来民工发自内心的深切感谢信，感谢大众巴士一分公司923路乘务员09376经查是刚进单位不久的青年乘务员陈蕾同志，她从一个侧面树立了大众巴士人的形象,树立了上海人的形象，在此我们要学习她"宁愿自己多麻烦，解决乘客一时难"和不厌其烦的可贵精神。下面我们将感谢信全文刊登如下：
感 谢 信
我是一名在沪工作的外地人，今天我怀着十分激动的心情写这封表扬感谢信的，感谢你们车队923线路上一位好心的售票员，她的工号是09376。
8月10日下午一点左右，我领着老婆孩子和外地来的亲戚，共6个人，其中3个是小孩，从上海体育馆乘坐923路准备到大华。车刚过一站，我老婆就开始晕车，后来就吐了。当时我真的是十分紧张，心想售票员一定要埋怨了。可是竞想不到的是这位售票员不但没有一丝不快的表情，反而是关切地问我老婆要紧么，还急忙给了晕车药后打扫起车厢地板了。我连忙站起来掏钱给这位售票员。而她只是微笑地告诉我晕车药是免费的。
后来情况突然更糟，我的老婆还在拿着马夹袋吐的时候，几个小孩也许是受了影响，也想吐了，我的家人相继吐了，也让我尴尬着急。车上的乘客也都开始怨言纷纷，有的没到目的地就下车了，大家有些捂着鼻子。我都不知道该怎么办才好，而那位售票员仍旧打扫着地板，寻问是不是午饭吃了什么不卫生的东西，她没有嫌脏，动作开脆利落，我想帮把手都帮不上，只能在旁边一个劲地谢谢。
从万体馆到大华，对我们来说是一段漫长的路程，而那位好心的售票员确实给不知所措的我带来了许多感动、安慰。她至始至终没有一句怨言，一个劲地打扫着车厢。
下车后，我一直想着这件事，象这样优秀、善良的售票员给社会风尚树立了良好的形象。我写这封感谢信是想在这里再次感谢那位和蔼的售票员，同时感谢大众公司的领导培养出这样优秀的员工，应我深刻体验到了大众公司优质服务，再次感谢。
此致
敬礼
袁先生全家
2002.8.7呈上
大众巴士综合办提供
