大众巴士公司所辖的机场3线、机场6线是航班东移的"先行官"，由于公司前期各项准备十分充分，10月27日航班东移第一天起，就以更加人性化的服务迎送中外宾客。
公司配足运能，迎候乘客。机场3线从12辆车增至15辆车，车距从原来的20分钟~25分钟缩短至12分钟~15分钟，加密车距。同时浦东机场将增加几辆机动车，蓄车备用，遇高客流及时输送。公司还建立了修理快车道，遇修理项目优先处理，快速到位，确保机场线、旅游线硬件到位。
在线路两头终点站，张贴有中英文对照和路线导向图，介绍沿线站点与主要景点，使中外乘客一下飞机便能辩明方向和明确乘坐方向。车厢内安装了中英文对照的滚动显示频和电脑报站器，及时为中外乘客进行导播。
在起点站，乘务员车下迎客，热情递放行李。每位乘务员人手一册中英文对照的路线去向图，以便在执勤中做好宣传和服务工作。车到站点，乘务员下车为乘客递送行李。公司同时组织党员班组长骨干15~16人对机场线范围的车辆人员的服务设施、服务要领开展自查、互查和自纠，整改薄弱环节。
为适应外籍乘客增加的情况，公司加强了对司乘人员的双语培训。由擅长英语且温馨服务受到好评的徐雁担当小教员，使司乘人员掌握"请、谢谢、对不起"七字规范用语、多级制票价价目以及简单的会话用语和温馨服务要领，提高整体服务质量。
