大众交通集团公交板块企业的六位劳模和服务明星于2002年12月16日齐聚大众百通公司，与公司8位乘务员进行服务交流。
大众三汽69路劳模徐红英、浦东大众980路劳模陈莉华、大众巴士机场线劳模徐雁、大众三汽5分公司劳模朱净、浦东大众星级驾驶员乔美芳、大众三汽修理车间高级技师向锦村先后展示了各自的服务技艺，赢得了与会人员的阵阵掌声。大众百通8位乘务员深受启发，表示要以劳模、服务明星为榜样，在服务上勤下苦功，提高服务技能，为塑造"大众公交"品牌作出自己应有的贡献。
大众百通总经理朱立鸿要求公司安服部对劳模和明星介绍的18条经验、3条建议和12条要求作系统研究，于3月实施方案并认真贯彻。他表示公司将与劳模签定合同，从3月份开始选苗，培养服务明星和劳模，促进公司服务规范再上台阶。
