根据公司《乘客满意征询工作计划》，大众三汽于9月上旬发放的100份乘客满意征询表于日前全部回收，回收率为100%，回复项目总数为400项次。其中“满意”为340项次，占恢复总数的85%；一般满意率为99%，达到质量管理目标的要求。
从乘客反馈情况统计，乘客希望改进和提高的有：部分线路车辆座位和扶手松动，车辆报站器时常不发声或乘务员不报站。公司要求各营运基层针对以上问题，结合实际开展自查、自纠，加强检查和考核，提高乘客满意率。
根据公司《乘客满意征询工作计划》，大众三汽于9月上旬发放的100份乘客满意征询表于日前全部回收，回收率为100%，回复项目总数为400项次。其中“满意”为340项次，占恢复总数的85%；一般满意率为99%，达到质量管理目标的要求。
从乘客反馈情况统计，乘客希望改进和提高的有：部分线路车辆座位和扶手松动，车辆报站器时常不发声或乘务员不报站。公司要求各营运基层针对以上问题，结合实际开展自查、自纠，加强检查和考核，提高乘客满意率。
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