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追求卓越,创造大众公交品牌 大众公交“五一”拉开创品牌序幕

2004-05-09    

  大众公交成立的第四天,正值“五一”国际劳动节,公司党政工团选择这一特殊的日子,前往品牌路线慰问,并在真南分公司112路车队,与49路、112路、56路的代表就大众公交品牌战略进行专题座谈,拉开了创品牌的序幕。
  在座谈中,品牌路线的代表分别介绍了近期的工作设想和重点。最近喜获劳模集体三连冠的49路,目前正在梳理司售规范操作的流程,将制作成统一的49路品牌服务规范,发至每一位员工;同时,按照凝聚力工程的要求,积极安排结合全员培训的员工三日游活动,让全体员工分享劳模集体和品牌路线的光荣。112路的代表在发言中也谈道:要夯实基础,提高管理质量和水平,出台品牌路线的管理细则并重点研究无人售票路线的品牌服务,还要结合新的交通法和社会大文明的热点做一些针对性的工作。56路则已经专门制订了56路驾驶员的培训机制和严格的“入门”要求。
  在座谈中,大家纷纷谈到了作为品牌路线的危机感和使命感,保持与发展、创新和超越成为共同的话题。与会者认为,在创造大众公交品牌的过程中,必须很好地兼顾品牌效益与经营效益、品牌形象与基础管理、规范服务与特色服务、严格管理与人性化操作之间的关系,脚踏实地地实践大众的“执行”文化。
  公司总经理陈茂华希望品牌路线的干部要进一步学习集团总经理杨国平在大众巴士成立十周年庆典上的题词,将“追求卓越,创造大众公交品牌”作为大众公交品牌的努力方向,进行新的思考,定期组织交流,把品牌路线的经验和做法扩大、推广到整个公司,形成示范效应。
  公司党委书记袁丽敏首先向大家致以节日的问候,并指出,三条品牌路线是大众公交的宝贵财富,要努力追赶出租,发挥优质资源的集富效应,迅速地推广开来,成为大众公交全讯资讯网的文化的发源地和展示窗口,着重在服务质量、社会和经济效益、员工队伍、信息装备四个方面追求和建设一流。她还要求品牌路线转变观念,树立竞争意识、市场意识、改革意识;促管理,总结提炼规范化的流程,成为员工的自觉行动;创造新的业绩,服务大众,报效社会;为员工办实事,让员工感受并认可大众的全讯资讯网的文化。

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