大众公交公司本着“资产经营与品牌经营并举，经济效益与服务效益并重”的经营方针，以“追求卓越，创造品牌”为目标，近日向社会做出四项服务承诺，目前正在加紧进行员工的组训和有关硬件的落实。
凡公司各线营运车辆发生中途故障的，市区10分钟、郊区30分钟内未修复或不能安排乘客转乘后车的，退回乘客票面车资。
凡各线首末班车始发误点5分钟以上的，赔偿起点站候车乘客10倍的票面车资。
公司及其控股公司所辖的45、49、50、56、62、63、69、92、111、112、117、224、703、706、708、717等16条线路开设学生班车（国定假日、寒暑假停开）。
凡起讫站为机场、码头、火车站的营运线路，其营业车一律定期消毒。
另为完成今年公交行风测评的“双80”任务，即测评总分达80分以上，市民满意率达80%以上，大众公交公司于6月29日向全体员工下发“知晓卡”。主要内容包括公司新推出的服务承诺内容、公交行风测评关于“规范服务、安全营运、车况车貌”的相关要求以及公司将配合行风测评而开展的“加强现场管理、提升服务水平、推进行风建设”的竞赛活动。
