大众出租在对两年多来推行温馨服务礼貌用语进展情况进行分析后，决定在近期推行一系列强势措施，从根本上提高驾驶员自觉使用服务用语的执行率。
7月3日，公司假大众新亚举办 “强化服务用语工作培训班”，分公司营运部主任、业务主管和热线电话接听员50多人参加了培训。总经理石景明要求借助乘客有奖监督产生的强大震慑力，一举扭转服务用语执行率较低的被动局面。公司安服部对强势推行服务用语的具体措施作了详细讲解，要求与会人员迅速将职代会通过的“将对无声服务、两次查实漏讲‘五句礼貌用语’的驾驶员予以辞退处理”及“7月15日起实行乘客对服务用语进行有奖监督的决定”告知每位员工。
培训班后，各分公司迅速行动，贯彻落实有关措施。三分公司次日利用双休日组织两批先进驾驶员作了动员，驾驶员纷纷在“我的承诺：携手迎监督，必讲‘五句话’”的横幅上签名表示决心。同时分公司营运部对一部分可能产生问题的驾驶员进行家访，请家属共同做好思想工作。九分公司组织全体管理人员和部分驾驶员召开研讨会，仔细分析强势推行服务用语后对可能发生的种种情况，商讨对策。
