10月1日国庆节将近,大众调度中心把这次节日作为提高调度差次的契机,力争客运突破日均10000差,货运日均不低于去年水平,保持2500差以上。为了实现目标,调度中心制定了具体的措施并逐步实施。
9月初,调度中心分别至12个营运分公司召开业务座谈会,介绍新系统目前运行情况及改造完善的进程,听取分公司以及驾驶员的意见和建议,并动员驾驶员积极投标。业务座谈会结束后,调度中心对驾驶员在会上提出的问题和建议进行了汇总,并给予答复。
调度中心还在gprs驾驶员中组织建立了一支义务监察员队伍,收集驾驶员对调度中心的各种意见、建议等信息,同时监察调度中心的工作。
为确保客运呼叫应答率85%以上,调度中心将坐席从21个增加到27个,并在不影响货运业务承接数量、确保货运呼叫应答率85%以上的前提下,从货运调集人员加班加点,同时从票务中心调集前期已经培训完毕的后备力量。
调度中心在节前还将完成对gps系统的通信基站和gprs系统的检查和保障工作,完成对所有计算机网络的查毒、杀毒工作,并召开全体员工业务培训会议和分公司监察员(30~40人)会议,突出节日服务特点、要求和注意事项。